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定制衣柜具“唯一性” 退货难问题成普及阻碍
 
                                   来源:全球五金网  2015-6-18
        一提到“定制”,具有唯一性是消费者首先能想到的特点。近年来,在衣柜市场,消费者个性化需求日趋强烈,在原有同质化问题严重的背景下,定制衣柜市场火速崛起。但是,也正是因为“唯一性”这一特点,定制衣柜退货难成为市场普及的一大阻碍。
        定制衣柜市场火速崛起
        当下,市场上一些普通的衣柜已经不能满足消费者的需求了。随着年轻人消费能力渐渐增长,消费方式渐渐趋向个性化,定制衣柜受到越来越多的消费者的青睐,定制衣柜市场也在悄然的崛起。一方面,市场大多数成品衣柜趋向大众化,且不一定与业主家装风格相匹配,更不一定符合业主的个性风格;另一方面,目前装修市场的主要消费人群以“80后”年轻的一代为主,个性相对张扬,风格独特,而市面上的成品衣柜并不能满足“80后”的要求,因此,年轻一代就会更偏向于选择定制衣柜。
        定制衣柜生产、安装、售后环节复杂
        众所周知,事物具有双面性,每一件东西有好的一面,必然也有坏的一面。衣柜定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制衣柜的唯一性,一旦这些环节出现问题,退换十分困难。虽然相关业内人士也表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。
        定制衣柜市场缺乏标准规范

        除开定制衣柜产品本身存在弊端外,定制衣柜市场不规范也是一大问题。目前定制衣柜品牌厂商少之又少,大部分都是小作坊。粗制滥造、漫天叫价是衣柜定制市场的两大病患。部分厂家尤其是小作坊企业为了谋取高额利润,以专业设计师量身设计,定制工序复杂等为理由,要么掺假、要么改变规格,欺骗消费者。因此,业内人士提醒消费者,消费者在选购定制衣柜时应谨慎选择口碑良好的品牌企业,购买时千万不要盲目,要仔细询问并审看合同约定,并与厂家沟通好才可下单,以避免与厂家发生不必要的纠纷。 
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